자주묻는질문

신한pLay 스퀘어_고객문의
1544-1555 (예매문의)
1644-2961 (공연장 안내)
interparkartcenter@interpark.com

공연/전시

Q최근 공연/전시 정보를 알고 싶습니다.펼쳐보기
A홈페이지 메뉴 중 공연/전시 안내를 통해 정보를 얻을 수 있습니다.
Q공연 프로그램 및 MD 상품을 구입하고 싶습니다.펼쳐보기
A공연/전시 프로그램 및 MD상품이 필요하신 경우에는 주최측에 문의하시기 바랍니다.
각 공연/전시 안내의 각 세부 상세안내 페이지를 보시면 주최사 연락처가 명기되어 있습니다.

예매

Q예매시 현장티켓 수령을 선택하였는데 티켓수령에 대해 알려주세요.펼쳐보기
A티켓의 현장수령은 공연관람 1시간 30분 전부터 공연장 각 매표소에서 신분증 또는 예매번호 확인 후 수령 가능합니다.
티켓 현장수령은 관람일 당일에만 가능하며, 미리 티켓을 받고자 하시는 분은 예매 시에 배송신청을 선택하여 주시기 바랍니다. (단, 삼성카드 할인, 청소년, 장애인 및 국가유공자 할인 등은 현장에서 확인절차 후 티켓 수령이 가능하므로 배송이 불가합니다.)
Q환불은 어떻게 처리되는 건가요?펼쳐보기
A
  • 신용카드 결제의 경우 일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (체크카드도 동일함.) 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소 시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.
  • 온라인 입금의 경우 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소수수료 및 이체수수료를 제외한 금액을 환불 받습니다. 취소 후 고객님의 계좌로 입금까지 대략 5~7일 정도가 소요됩니다. (주말 제외) 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 단, 예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 인터파크INT 티켓 본사로 보내주셔야 합니다.
  • 휴대폰 결제의 경우 취소신청 후 바로 취소 처리가 되며 취소 수수료를 제외한 티켓 금액 및 예매수수료/핸드폰결제이용료가 취소가능합니다. 예매 취소 시 기존에 결제하셨던 내역을 취소하며 결제하셨던 동일 정보로 취소 시점에 따라 취소수수료와 이미 티켓배송된 경우는 배송료를 재승인 합니다.
  • 인터파크 S-Money 결제의 경우 S-Money는 취소 후 바로 복원되며, 유효기간 내 재예매하실 수 있습니다. 유효기간이 지난 S-Money에 대해서는 복원되지 않습니다.
Q예매취소시 유의사항에 대해 알고 싶습니다.펼쳐보기
A
  1. 1) 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
  2. 2) 예매 후 8일부터 취소 시에는 다음과 같이 취소수수료가 부과됩니다.
- 예매일 8일후~관람일 10일전까지: 뮤지컬, 콘서트 : 장당 4,000원
- 관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
- 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
- 관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%
* 단, 위 1번과 2번 기간이 겹칠 경우 2번 기준이 우선 적용됩니다.
  위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
* 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
* 주의 : 공연관람 당일의 티켓 교환 및 취소 불가합니다.
* 더 자세한 내용은 인터파크 (1544-1555) http://ticket.interpark.com/ 확인해 보시기 바랍니다.
Q예매하고자 하는 좌석의 위치가 궁금합니다. 좌석배치도는 어디서 보나요?펼쳐보기
A홈페이지 메인의 좌석배치도에서 확인하실 수 있습니다.

관람

Q관람 가능한 연령에 대해 알고 싶습니다.펼쳐보기
A관람 가능 연령은 공연에 따라 상이하므로 예매페이지 내 관람 가능 연령을 확인하시기 바랍니다.
Q공연장에 음식물 및 꽃다발 반입이 가능한가요?펼쳐보기
A객석 내에는 생수 외 음식물 및 꽃다발 반입이 금지되고 있습니다.
공연 전 물품보관에 맡기신 후 입장해주시기 바랍니다.
Q공연/전시 촬영, 녹음, 녹화가 가능한가요?펼쳐보기
A공연/전시의 사진촬영, 녹음, 녹화는 절대 금물입니다.
이는 저작권 규정으로 인하여 프로덕션에서 철저히 제한하는 부분이며 공연/전시물의 전시물과, 무대, 배우, 의상 등은
무단으로 촬영, 배포가 금지되어 있습니다.
Q공연시작 후 빈 좌석으로 이동 가능한가요?펼쳐보기
A공연이 매진이 되지 않아 좌석이 비어있더라도 좌석이동은 불가합니다.
공연 중에 좌석을 이동하는 것은 다른 관객분들에게 불편을 초래하는 일이므로 삼가하여 주시기 바랍니다.
* 스탠딩 공연은 지정된 구역 외에 이동은 하실 수 없으며, 구역 내에서만 관람하실 수 있습니다.
Q공연시작시간에 늦으면 공연관람이 불가한가요?펼쳐보기
A공연시작 후 안내원의 안내에 따라 입장 가능한 시간대에 지연관객석 또는 예매좌석으로 입장이 가능합니다.
단, 현장 상황에 따라 입장이 제한될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.
또한 해당 공연에 휴식시간(Intermission)이 있는 경우, 1부 종료 후 휴식시간에 예매좌석으로 이동 할 수 있음을 안내 드립니다.
Q공연보러갈 때 몇 시까지 도착해야 하나요?펼쳐보기
A공연장 도착은 최소 20분 전까지는 완료하시고, 10분전에는 지정 좌석에 앉아 편안한 마음으로 공연관람 준비를 해주시기 바랍니다.
* 스탠딩 공연일경우 공연에 따라 예약번호순 또는 선착순으로 입장하는 경우가 있습니다.
  입장시간과 자세한 사항은 주최측 또는 예매처로 전화하시어 상세정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.

편의

Q어린이 놀이방 시설이용이 가능한가요?펼쳐보기
A신한pLay 스퀘어는 어린이 놀이시설을 보유하고 있지 않습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
Q대중교통을 이용하고자 합니다. 어떻게 가야하나요?펼쳐보기
A신한pLay 스퀘어는 합정역 9번, 10번 출구 사이 메세나폴리스몰 지하연결통로로 나오셔서 2층까지 에스컬레이터나 엘리베이터로 올라오시면 됩니다.
Q물품보관소를 이용하고 싶습니다.펼쳐보기
A물품보관소는 공연장 객석 1층 로비에 마련되어 있으며, 무료로 이용 가능합니다.
다만 물품 보관 가능 수량이 한정적으로 조기 마감 될 수 있음을 안내 드립니다.
또한 도난 방지를 위해 가급적 귀중품 및 현금은 소지하고 입장하시기 바랍니다.

주차

신한pLay스퀘어는 지하철 2,6호선 합정역에서 바로 진입할 수 있습니다.
공연장 인근 교통이 매우 혼잡하오니 가급적 대중교통을 이용해주시기 바랍니다.

Q유의사항펼쳐보기
A
  • 1) 공연 당일 교통상황이나 주차시간으로 인하여 공연장에 늦게 도착하실 경우 공연관람의 변경 및 취소는 불가하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
  • 2) 주차장 내 도난 및 제반사고에 관하여 공연장은 일절 책임 지지 않습니다.

* 메세나폴리스 주차장 운영시간 : 24시간(F&B 운영시간에 따라 유동적)

주차관련 안내
구분 비고 시간 등급
공연관람객 주차할인기기 사용 시 기본 3시간 무료
메세나폴리스
기타시설 이용객
1만원~3만원 이내 결제 시 + 1시간 무료
3만원 이상 결제 시 +2시간 무료
일반주차 5시간(최대 무료 주차시간) 초과 시 15분 500원